Fonte: Centro Tutela Consumatori e Utenti di Bolzano
Per maggiori informazioni: www.consumer.bz.it

Risarcimento in caso di smarrimento/danneggiamento/ritardo bagaglio
Info: La pretesa risarcitoria in caso di smarrimento/danneggiamento/ritardo bagaglio è regolata dal Regolamento (CE) n. 889/02.
È previsto un risarcimento fino a 1.000 DPS, pari a circa Euro 1200,00 (fluttuabile).
Il risarcimento si limita ai danni materiali (es. alloggio, taxi, vitto). Sono esclusi i danni immateriali (es. risarcimento da rovinata vacanza).
In caso di ritardata consegna della valigia bisogna stare attenti ad effettuare solamente acquisti veramente necessari (es. articoli di prima necessità; l'acquisto di un costume da bagno "Gucci" in caso di ritardo nella consegna del bagaglio non sarebbe giustificabile). Solo gli acquisti necessari saranno risarciti.
È necessario allegare le copie dei rispettivi scontrini/fatture.
PS: La scritta in corsivo è da sostituire con le rispettive indicazioni, le parti in grigio sono da cancellare.

Mittente

luogo e data
Raccomandata con Avviso di ricevimento

Spett.le
Nome e indirizzo della Compagnia Aerea

p.c.
Centro Europeo Consumatori
via .......
CAP.... - CITTA'....

Oggetto: Nome, Cognome; volo (indicazioni identificativi sul volo)
smarrimento/danneggiamento/ritardo bagaglio - risarcimento in base a Regolamento (CE) n. 889/02

Gentili Signore, egregi Signori,

con la presente lettera vorrei segnalare lo smarrimento del bagaglio/ il danneggiamento del bagaglio / il ritardo nella consegna del bagaglio riscontrato in occasione del volo ( indicazioni numero, data, luogo di partenza/destinazione volo).

(scegliete fra i seguenti casi quello idoneo e cancellate i restanti)

Smarrimento bagaglio:
- Arrivato/a all'aeroporto di (luogo) ho dovuto constatare la mancanza della mia valigia.
Immediatamente mi sono recato/a allo sportello reclami per compilare l'apposito modulo PIR (property irregularity report) che allego in copia alla presente.
(indicazione  degli ulteriori contatti telefonici o via lettera)
Sinora però non mi è stato consegnato il bagaglio smarrito né ho ottenuto un Vostro riscontro a tal proposito.
Al fine di una quantificazione del danno Vi specifico di seguito il preciso contenuto della valigia:
elenco degli oggetti contenuti nella valigia smarrita, possibilmente allegando, copia degli scontrini o una stima del valore degli oggetti o testimoni
valore della valigia.

Oppure danneggiamento bagaglio:
- Arrivato/a all'aeroporto di (luogo) ho dovuto constatare che il mio bagaglio (e parte del rispettivo contenuto) era danneggiato.
Immediatamente mi sono recato/a allo sportello reclami per compilare l'apposito modulo PIR (property irregularity report) che allego in copia alla presente.
(indicazioni degli ulteriori contatti telefonici o via lettera)
Sinora non mi è pervenuto nessun riscontro da parte Vostra.
Onde consentire una quantificazione del danno, in seguito mi permetto di specificare il tipo e l'entità del danneggiamento riscontrato:
descrizione del danneggiamento e quantificazione del danno
in caso di danneggiamento della valigia: Allego alla presente copia del preventivo delle spese di riparazione/della fattura dell'avvenuta riparazione/della fattura-scontrino di una valigia equivalente.

Oppure ritardo consegna bagaglio:
-	Arrivato/a all'aeroporto di (luogo) ho dovuto constatare la mancanza della mia valigia.
Immediatamente mi sono recato/a allo sportello reclami per compilare l'apposito modulo PIR (property irregularity report) che allego in copia alla presente.
Ovviamente, in attesa della mia valigia, sono stato/a costretto/a a comprare i beni di prima necessità.
Le rispettive spese risultano dalla seguente distinta:
elenco dettagliato delle spese allegando in ogni caso copia dei rispettivi scontrini ai fini probatori.
Solo dopo (numero dei giorni) giorni sono stata informato/a del ritrovamento del mio bagaglio (può essere richiesto anche il rimborso delle spese di trasporto sostenute per ritirare il bagaglio all'aeroporto).

Richiamandomi al Regolamento (CE) n. 889/02 in tema di risarcimento danni Vi chiedo di risarcire il danno quantificabile in Euro (ammontare del danno risultante dalla distinta) subito per via della situazione come descritta sopra.
Vi prego di accreditare il suddetto importo di Euro (ammontare della somma) entro e non oltre quindici giorni dal ricevimento della presente sul conto indicato a margine.
Con riserva di ogni ulteriore e/o diversa azione.

Cordiali saluti

Nome e cognome
firma

Dati bancari:
impresa italiana: IBAN
Impresa straniera: IBAN e BIC (SWIFT)

Allegato: 
Copia biglietto aereo
Copia tagliando bagaglio
Copia preventivo o fattura per valigia nuova (in caso di danneggiamento)
Copia degli scontrini delle spese (in caso di ritardata consegna del bagaglio)

Allegare sempre in copia e mai gli originali
È consigliabile tenersi una copia della lettera e dei documenti allegati